Права наших клієнтів завжди в пріоритеті. Інтернет-магазин дотримується ЗУ "Про захист прав споживачів", відповідно до якого покупець може повернути Магазину куплений товар в 2 випадках:
1. Товар має істотний недолік (Стаття 8.):
- протягом гарантійного терміну в товарі виявлено істотний недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару за призначенням, виник з вини виробника або продавця, після усунення проявляється знову з незалежних від покупця причин і супроводжується одним з таких ознак: сервісний центр взагалі не може усунути дефект ;
- сервісний центр не може усунути дефект протягом 14 днів;
- після ремонту товар стає суттєво іншим, перестає виконувати будь-які функції.
При виконанні одного з вищевказаних умов, проводиться повернення товару на підставі акту на списання товару, який видається сервісним центром. В інших випадках необхідно звертатися в сервісний центр і скористатися послугою безкоштовного гарантійного обслуговування.
2. Товар не підходить за формою, габаритами, кольором, розміром, або з якихось інших причин не задовольняє вимоги покупця (Стаття 9.):
- на момент обміну аналогічного товару у продажу немає;
- товар не був у використанні, тобто є новим і з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки;
- збережений товарний вид товару, його споживчі властивості, збережені всі аксесуари, компоненти та документація, які входять в комплектацію товару, не порушена їх упаковка, пломби і ярлики.
Для повернення товару при собі необхідно мати:
- товар (і всю його комплектацію),
- товарний чек,
- гарантійний талон,
- акт на списання товару, виписаний сервісним центром,
- паспорт та ідентифікаційний код.
При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються покупцеві в день пред'явлення відповідної вимоги, а в разі неможливості повернення грошей в цей день - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
Зверніть увагу! Згідно Законодавства України існує ряд товарів, які не підлягають поверненню або обміну. З переліком цих товарів ви можете ознайомитися в додатку 172-94-п до ЗУ «Про захист прав споживачів» ...)